Posts Tagged ‘marketing digital’

terça, setembro 20th, 2011

Marketing de Conteúdo: O que é?

O que é Marketing de Conteúdo?

O Marketing de Conteúdo é o uso do conteúdo em volume e qualidade suficientes para permitir que o usuário encontre, goste e se relacione com uma marca, empresa ou produto. Portanto Marketing de Conteúdo é uma das ferramentas on-line disponíveis para utilização em sua estratégia de Marketing Digital.

Trata-se de aproveitar a dinâmica já criada na internet, entre consumidores e ferramentas de busca, e utilizar isso a favor do seu site.

Como o consumidor se acostumou a procurar um site em uma ferramenta de busca, e estas são baseadas por pesquisas em palavras-chave, o conteúdo dentro de um site é a primeira forma de comunicação com o consumidor conectado e também o critério mais importante utilizado pelo Google, na hora de rankear um site. Entende-se por rankear, o ato de posicionar um site em um resultado de busca, de acordo com a relevância do termo pesquisado.

Hoje quando o usuário de internet tem uma necessidade, ele busca em primeiro lugar em uma ferramenta de busca como o Yahoo! ou o Google. Quase 90% das visitas na internet se iniciam dessa forma.

As ferramentas de busca, em conjunto com os blogs, transformaram as pesquisas por produtos em pesquisas por informações. Elas se especializaram cada vez mais em encontrar sites, capturar o seu conteúdo e relacionar o conteúdo a palavras-chave, a fim de apresentar um resultado muito mais rico e útil para quem pesquisa.

O consumidor então passou a buscar informação útil e relevante, ou seja, o conteúdo, antes de qualquer outra coisa. O conteúdo pode vir no formato de texto, comparação entre produtos, comentários sobre produtos, vídeo, aúdio e etc. Não importa o formato: tudo acaba sendo informação para o consumidor.

Assim o conteúdo de um site passou a ser mais importante do que seu endereço (URL) ou a propaganda que se faz dele. Por mais que você anuncie na mídia on-line publicando banners em grandes portais, a maioria dos novos acessos começará mesmo pela busca por meio de palavras-chave.

Para você ter êxito nessa ação estratégica do Marketing Digital, é fundamental que você planeje, crie e publique conteúdo em seu site para torná-lo mais visível na internet e mais atraente para o consumidor. Mas, como fazer?

Planejamento do Conteúdo

Criar conteúdo requer planejamento. O conteúdo deve ser parte de uma estratégia de comunicação mais ampla. Temos que ter um planejamento a partir da estratégia de comunicação e da mensagem que queremos transmitir. A estratégia é a matéria-prima básica para a definição do planejamento de conteúdo, que consiste em definir: “Quem”, “O quê”, “Como” e “Onde”. Este planejamento pode ser alcançado através das seguintes etapas:

01. Quem é o público-alvo?

Primeiramente, temos que nos perguntar: Quem é o nosso público-alvo? Com quem queremos falar? Quem queremos atingir com a nossa mensagem e criar um relacionamento por meio do Marketing de Conteúdo?

02. O que se pretende a partir do público-alvo?

Aqui partimos para a aplicação de nossa estratégia. O que eu pretendo fazer com esse público-alvo? Qual é meu objetivo? O que eu pretendo obter exatamente na comunicação com o público-alvo definido? Qual é o resultado esperado?

03. Como se comporta o público-alvo?

É muito importante que eu saiba, e se eu não souber, que pesquise, como meu público-alvo se comporta em relação ao que pretendo. Para definir esse comportamento de forma tão precisa, você tem que entender o comportamento geral do consumidor na internet, e fazer pesquisas on-line sobre o assunto. Tudo para que você possa pensar no comportamento do seu público-alvo, descrevê-lo e poder definir o conteúdo que ele procura e quando ele procura.

04. Que informação o público-alvo busca?

Seu eu já sei quem é o meu público-alvo, o que eu pretendo dele e como ele se comporta, está na hora de pensar no conteúdo a ser produzido. Para isso pensaremos primeiro na informação que o consumidor busca, e dessa forma, o conteúdo será definido naturalmente. A informação que ele busca é diferente do conteúdo que deve ser produzido. O conteúdo deve ajudar o consumidor a localizar as informações nas ferramentas de busca e deve ajudá-lo, de forma sincera e relevante, a obter a informação desejada. Assim sempre tenha de forma clara a informação útil e relevante que o cliente busca, antes de definir o conteúdo.

05. Que conteúdo produzir para o público-alvo?

Agora que já sabemos qual informação o público-alvo busca, então vamos definir qual conteúdo devemos produzir. É importante aqui perceber que estamos falando de coisas diferentes. Uma coisa é informação, outra é o conteúdo.

06. Como produzir esse conteúdo?

Dentro do planejamento de como produzir deve-se definir o quanto produzir de conteúdo. Nesse ponto é difícil definir números exatos, pois isso depende do investimento que se quer fazer. Mas saiba que quanto mais conteúdo de qualidade, melhor.

Marketing de Busca: O que é?

O Marketing de Busca, também chamado de SEM (Search Engine Marketing), é a ação de melhorar a estrutura e os textos de um site com o objetivo de torná-lo mais visível e melhorar seu posicionamento nas ferramentas de busca. Ele utiliza uma série de técnicas e atividades chamadas de SEO (Search Engine Optimization).

Outra coisa importante: Quanto mais conteúdo você tiver em seu site, bem organizado e uma página para cada artigo, melhor. Quanto mais esse conteúdo contiver palavras relacionadas a pesquisa do internauta, melhor. Mas tão importante quanto tudo isso é que quem decide onde clicar, com base no resumo de duas linhas do texto listado pela ferramenta de busca, é o internauta. Portanto não se engane, Quanto maior a qualidade e quanto mais útil e relevante o texto for, melhor.

Como melhorar a posição do meu site no Google?

Caso você tenha um site e se preocupa com a visibilidade dele, certamente já deve ter se feito essa pergunta. Para isso, vamos compatilhar algumas dicas de como melhorar a posição do seu site nas ferramentas de busca, através do Marketing de Busca, ou SEM. Confira:

  • Crie conteúdo útil e relevante para pessoas, não para as ferramentas de busca;
  • Crie conteúdo em volume suficiente para que você seja encontrado;
  • Tenha uma lista mínima de palavras relacionadas a seu planejamento de conteúdo e ao comportamento do consumidor e garanta que estão na maioria dos textos;
  • Garanta que quem criou o seu site ou o seu blog gerou um arquivo chamado “sitemap.xml”, que é um mapa do site no formato Google Site Map;
  • Garanta que partindo da página principal é possível chegar a todos páginas do seu site por meio de um caminho com hiperlink em texto (HTML);
  • Use as ferramentas do Google, como o Google Webmaster Tools, para verificar se o seu site está sendo corretamente varrido.

Referências bibliográficas:

Torres, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: Editora Novatec, 2010.


segunda, setembro 5th, 2011

Marketing Digital: O que é?

O que é Marketing Digital?

Bem, se tentarmos buscar a resposta através de fontes como a Wikipedia que define o Marketing Digital como “ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos“, certamente continuaremos curiosos e sem saber exatamente o que é o Marketing Digital.

Aqui, tentaremos de forma simples esclarecer o que significa Marketing Digital. Mas para compreender sua essência, primeiramente é necessário entender o ambiente onde ele está inserido: a Internet.

A internet com o passar do tempo se tornou um ambiente que afeta diretamente o marketing da sua empresa. É necessário entender que ao contrário da mídia tradicional, em que o controle é dos grupos empresariais, na internet o controle é do consumidor. Esse controle se deve a possibilidade de interação que a internet proporciona, seja através dos blogs ou das redes sociais, onde as pessoas que consomem a informação, são as mesmas que produzem o conteúdo.

Assim, mesmo que você ou sua empresa não participem da internet, seus consumidores estarão lá, falando sobre seu negócio (bem ou mal), avaliando seus produtos e serviços, comparando seus concorrentes e de alguma forma tentando se relacionar com sua marca. Vamos ser diretos: – Ou você fala da sua empresa, ou alguém vai falar dela em seu lugar, ponto. É por isso que diferentemente das outras mídias tradicionais, a internet afeta seu negócio independentemente de sua vontade.

Deixar de investir em Marketing Digital não é só abrir mão de falar sobre a sua empresa, mas também é um risco de deixar portas abertas para que todos falem e até mesmo critiquem sem que você tome conhecimento ou possa participar do processo. Investir em Marketing na Internet não consiste apenas em desenvolver um site, anunciar no Google ou criar perfis nas redes sociais. Embora todas essas ações façam parte do chamado Marketing Digital, podemos considerar o assunto mais amplo.

Quando falamos em Marketing Digital, estamos falando sobre pessoas, relacionamentos e necessidades a serem atendidas. Assim, a visão que mais se aproxima da realidade é baseada no comportamento do consumidor. A visão baseada no comportamento do consumidor, considera que as pessoas estão na internet em busca de quatro atividades básicas:

  • Relacionamento
  • Informação
  • Comunicação
  • Diversão

Esse modelo simples mostra os quatro comportamentos do usuário de internet e permite analisarmos com mais profundidade cada uma das atividades realizadas na internet, bem como entender as motivações no uso de cada tecnologia presentes nesse ambiente.

Agora que você está começando a entender um pouco mais sobre a essência do Marketing Digital, outra pergunta repentinamente surge:

Quais estratégias de Marketing Digital posso utilizar para o meu negócio?

Para responder a essa nova pergunta, vamos utilizar um modelo de Marketing Digital centrado no consumidor e baseado em seu comportamento. Esse modelo mostra que, embora as ações estratégicas, táticas e operacionais de uma campanha de Marketing Digital possam ser diferentes, dependendo da empresa e de cada cenário, as técnicas de marketing que se baseiam no comportamento do consumidor são igualmente aplicáveis ao Marketing Digital.

A tabela abaixo, mostra a relação entre as estratégias de marketing, as estratégias do modelo de Marketing Digital, suas aplicações operacionais e as plataformas utilizadas:

Estratégia de Marketing Estratégia de Marketing Digital Ações Táticas e Operacionais Plataformas e Tecnologias
Comunicação corporativa, Relações públicas Marketing de Conteúdo Geração de Conteúdo, Marketing de Busca Blogs, SEO/SEM
Marketing de Relacionamento Marketing nas mídias sociais Ações em redes sociais, Ações com blogueiros Orkut, Twitter, Facebook, You Tube, Linkedin etc.
Marketing direto E-mail marketing Newsletter, Promoções, Lançamentos E-mail, SMS
Publicidade e propaganda, Marketing de guerrilha Marketing viral Postagem de vídeos, animações e músicas, Publicação de widgets Redes sociais, YouTube, Widgets virais
Publicidade e propaganda, Branding Publicidade on-line Banners, Podcasts e vídeocast, Widgets, Jogos on-line Sites e blogs, Mídias Sociais, Google AdWords
Pesquisa de mercado, Branding Pesquisa on-line Buscas e clipping, Monitoramento de marca, Monitoramento de mídias Google, Redes Sociais, Clipping

Essa abordagem nos leva a seis estratégias de Marketing Digital, centradas no comportamento do consumidor, permitindo definir as atividades a serem realizadas (ações táticas) e as tecnologias a serem empregadas na implantação da ação (ações operacionais), criando um planejamento estratégico de Marketing Digital eficaz, completo e abrangente.

Além das seis ações estratégicas que apresentamos, a internet viabiliza o uso de mais uma delas: o monitoramento de resultados.

Assim, o Marketing Digital completo deve ser composto por sete ações estratégicas:

  • Marketing de Conteúdo
  • Marketing nas Mídias Sociais
  • Marketing Viral
  • E-mail Marketing
  • Publicidade On-line
  • Pesquisa On-line
  • Monitoramento

Nos próximos posts, iremos falar de forma separada sobre cada uma das sete ações estratégicas.

Referências bibliográficas:

Wikipedia. Marketing Digital, 2011.
Torres, Cláudio. A Bíblia do Marketing Digital: Editora Novatec, 2010.




Rua Praa Menino Deus, 57
90850-180, Menino Deus - Porto Alegre / RS
[email protected]

+55 (51) 3407.5353

Google+